当前观察：中国电信助力解决老年人“数字鸿沟”难题，为老年生活增添“温度”

2022-12-12 15:23:39

(资料图片仅供参考)

“您看啊，这个SOS键按下去，电话就直接拨到智慧养老信息服务平台了，1键、2键和3键可以设定您的亲情号码，比如您儿子、女儿的电话号码。”智慧养老服务中心的工作人员王珏正在手把手地教老人如何使用“一键通”手机。这是中国电信新疆公司专门针对老年人遇到各类紧急情况时能够快速拨打电话所研发，外形酷似一个电子工牌，手机上只有SOS键和其他三个按键。

今年以来，中国电信新疆公司不断推进智慧养老服务建设，持续在智慧养老、助老领域发力，针对老年群体的需求特征，运用互联网、物联网和大数据等高新技术，打造了“智慧养老信息服务平台+一键通手机”全新服务模式，为老人提供舒适安全、高效便捷、优质价廉的专属养老服务，助力老年人生活丰富多彩。目前，中国电信新疆公司在乌鲁木齐、哈密、乌恰县等地州县均已建设智慧养老信息服务平台，乌鲁木齐市已累计发放了2500部“一键通”手机终端。

乌鲁木齐市作为“智慧养老信息服务平台+一键通手机”服务的第一批试点，为了能够给老人提供更加快速便捷的服务，开通96299养老服务热线，建设专用呼叫中心，将电话、i-TV、各类物联网产品等接入智慧养老信息服务平台，老人只需按下SOS键即可拨打热线，直达智慧养老信息服务平台呼叫中心。平台24小时热线96299可在第一时间接收老人的讯息，为老人提供助餐、助洁、助医等服务。

“不得不说，现在发展太快了，我们这些老年人实在跟不上了。有了这个平台热线以后，我们一旦遇到什么困难，通过‘一键通’手机拨打热线电话，对面马上就会有人接通，特别快地帮我们处理，真的方便多了。”李爷爷拿着手里的“一键通”手机说道。

不仅如此，中国电信新疆公司还向城乡低保老人、劳动模范、重点优抚老人、70周岁计生优抚老人、分散供养的农村五保老人、分散供养的城镇三无老人等，累计发放了2500部“一键通”手机，在帮助老年人开启“智慧养老”的同时，提高了这些老年人日常生活的幸福指数。

“老年人嘛，在日常生活中难免有些不方便，给他们配备‘一键通’手机，让生活有多重保障，老人、子女都安心一些。”乌鲁木齐市水磨沟区克西街新民路片区新民西街社区纪俊红说。

中国电信新疆公司始终不忘“人民邮电为人民”的初心和使命，将适老、为老贯穿于产品和服务的始终，助力解决老年人等特殊群体的“数字鸿沟”难题，提供更便捷、优质、安全的智能服务，带动乌鲁木齐市老年群体数字生活幸福感不断提升！

标签：中国电信

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